Retourneren
Retourbeleid
We bieden 30 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst van je bestelling. Je kunt je aankoop retourneren of omruilen, mits het product in ongebruikte staat is en in de originele verpakking.
Retourvoorwaarden
- Producten moeten in originele staat zijn: ongebruikt, ongewassen en met alle labels
- De originele verpakking moet intact zijn
- Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour
- Sierkussens moeten in de originele beschermhoes worden geretourneerd
Retourprocedure
Volg deze stappen voor een retour:
- Log in op je account op seizoenthuis.com
- Ga naar ‘Mijn bestellingen’ en selecteer de betreffende bestelling
- Klik op ‘Retour aanvragen’ en selecteer de artikelen
- Kies voor retour of omruiling
- Download het retouretiket en volg de instructies
Retourkosten
Bij een retour voor vergoeding zijn de retourkosten voor eigen rekening. Bij een omruiling of wanneer het product niet aan de beschrijving voldoet, vergoeden wij de retourkosten.
Retouretiket
We bieden een vooruitbetaald retouretiket aan voor retourzendingen binnen België. Voor internationale retouren zijn de kosten voor rekening van de klant.
Controle en afhandeling
Na ontvangst van je retourzending controleren we de producten binnen 5 werkdagen. Als alles in orde is, wordt je aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.
Omruilen
Wil je een product omruilen? Kies dan voor ‘omruiling’ bij je retouraanvraag. We sturen het nieuwe product zodra we de retourzending hebben ontvangen.
Retourzending
Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking. Plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos. Bewaar de verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.
Niet-retourneerbare producten
Deze producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde artikelen
- Breekbare decoratieartikelen (tenzij beschadigd aangekomen)
- Planten en bloemen
- Producten in uitverkoop
Beschadigde producten
Ontvang je een beschadigd product? Neem binnen 48 uur contact met ons op via seizoenthuis.com. Stuur foto’s van de schade mee, dan sturen we direct een vervanging.
Retour buiten de termijn
Retourzendingen buiten de 30-dagen termijn worden alleen in overleg geaccepteerd. Neem contact op met onze klantenservice.
Cadeauretour
Heb je een product als cadeau ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice voor de retourmogelijkheden.
Voor vragen over retourneren kun je terecht op onze klantenservicepagina op seizoenthuis.com. We helpen je graag!